Nota: Este es un artículo de opinión
La gran diferencia radica en el tipo de interacciones. Entendiendo como interacción cualquier intercambio (comunicacional o no) que exista entre una o más personas. Al ser más específico tipos de interacciones son:
- Comunicacionales
- No comunicacionales
Estas ideas se desarrollarán en este artículo.
Interacciones Comunicacionales
Aquí hay dos tipos de comunicación directa e indirecta. Pero en este contexto se usará directa como una comunicación en la que estamos “activamente en ella y participando”. E indirecta como una que “no estamos participando”” pero nos enteramos de todas formas. Ejemplos de estas son (listas no exhaustivas):
Directa Ejemplos:
- Comunicaciones informales con compañeros por trabajo
- Comunicaciones de pasillos
- Reuniones
El punto 1 y el 3 con la tecnología, equipos y seguridad suficiente sumado a un cómodo espacio de trabajo en el hogar puede emularse bastante bien. El punto 2 requiere una cultura organizacional y crear espacios para la comunicación informal.
Indirecta:
- Ver que existe una reunión urgente entre otra área y enterarse de que ocurrió en ella más o menos.
- Notar tensiones entre grupos viendo conversaciones. Básicamente sentir el “clima laboral”.
Este tipo de interacción no se puede emular bien en un teletrabajo (a opinión del autor). Si tienes una opinión distinta o quieres agregar algo, ¡puedes comentar en la sección de abajo!
Básicamente los que trabajan en oficina, casi sin esfuerzo se enteran de temas relevantes. ¿Cómo se puede hacer para que los trabajadores de teletrabajo también estén al tanto de estos temas (que pueden serles importantes)?
Interacciones No comunicacionales
- Tacto (en saludos con colegas por ejemplo).
- Compartiendo (tiempo estando en el mismo lugar, almuerzo o hasta escuchando una risa)
Puede ser que algunos de estos puntos sea bueno vivir sin ellos para algunos trabajadores (quizás les moleste escuchar una risa o tener mucho tacto). Sin embargo, es importante notar que no estarán ahí con un teletrabajo. Y es importante, saber la importancia que tienen cada uno de estos puntos para nosotros.
Acá lo importante es preguntarse ¿Qué cambia de un trabajo en oficina a uno remoto? y ¿Qué es importante para el bienestar del trabajador y su productividad laboral? Estas preguntas deberían todas las personas que inician un teletrabajo preguntarse a sí mismos. En especifico, los que realizan teletrabajo deben conocerse (o tratar de hacerlo) lo suficiente para responder: ¿Qué tipo de interacción que valoro pierdo por teletrabajar? y ¿Cómo puedo suplirla?
Sentimiento Y Productividad en el Teletrabajo
Dentro de una encuesta realizada por Aprende-Ingeniería se encontró que en general el teletrabajo trae sentimientos positivos. Pero estos sentimientos positivos no implican una mayor productividad general (según los datos recolectados). Sin embargo cabe destacar temas no controlados en la encuesta son:
- Cuánto tiempo se lleva con teletrabajo: Puede ser que los sentimientos entorno a esta modalidad cambien de acuerdo al tiempo que se lleve ejecutándose. Si se lleva una semana, un mes o un año es diferente.
- Área de trabajo: Marketing, Diseño, TI, etc.
- Pericia con distintas herramientas para trabajar remotamente: Slack, Google Hangouts o Zoom, Google Docs, Bitbucket (esta es para trabajar código), Trello, entre muchas otras.
Pese a estos temas no fueron medidos con anterioridad por esta encuesta, si se toma otros variables en consideración ¡Desde la importancia del espacio, comunicación, edad, personas a cargos entre otras! Aquí están los resultados.
Buenas Prácticas para el Teletrabajo
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- Favorecer la comunicación: Es muy importante favorecer las conversaciones tanto para crear comunidad (video llamadas para crear breaks en el trabajo) como para establecer responsabilidades, roles y expectativas.
- Usar herramientas de colaboración: Es importante gestionar de manera efectiva el trabajo. Y así compartir avance de proyectos, tareas por hacer y terminadas. E incluso compartir el avance de tareas que están en proceso de ser terminadas. para eso hay varias herramientas útiles que usted puede investigar (varias de estas fueron mencionadas anteriormente en este artículo).
- Crear cultura de teletrabajo: Para este punto recomiendo leer algunos mitos que existen del teletrabajo. La idea, es partir con el “pie derecho” sabiendo que es e implica el teletrabajo y que prejuicios se deben evitar. Algunas ideas a considerar en este punto:
- Comunicación activa, de responsabilidades, fechas y avances. Crea confianza del empleador en que el trabajador está trabajando. Por otra parte, crea motivación en el trabajador.
- ¡Cuidado con los supuestos! El trabajador no estará disponible las 24 horas. Tampoco estará continuamente trabajando sin parar (tal como en la oficina esto no sucede). Motivos de esto son varios algunos básicos son comer, fumar, pasar al baño. ¡Los mismos motivos presentes en la oficina!
¿Qué otras buenas prácticas usted agregaría para tener un buen teletrabajo?
