Este es el primer artículo de un set de ellos que tiene cómo fin entregar ejemplos claros de como hacer un buen modelo de negocio. Aquí se trabajará como crear un blog rentable (o cómo intentarlo). Si usted piensa en construir un blog u otro negocio similar ¡este artículo es para usted! ¡Prepárense para convertirse en un Blogger!.
El ejemplo concreto a abordar es aprendeingenieria.com. Pese a que este sitio aspira a ser diferente a un blog – ya que además de artículos o entradas por un autor espera agregar nuevos escritores y formas de enseñanza – es un buen ejemplo.
¿Cómo un sitio web de negocio no va a ser en sí mismo un negocio con una estrategia?
Aquí se entregará el pack completo de teoría y práctica para que usted pueda implementarlos correctamente en su negocio.
Antes de comenzar le podría ser muy útil leer este artículo de modelos de negocio y competencias centrales.
¿Cuál es el Modelo de Negocios de Aprende-Ingeniería?
Dentro de la literatura clásica de modelos de negocios existen 9 pilares que se deben establecer y alinear como requisito mínimo para tener un buen negocio. A continuación se explica de que se trata cada pilar y como aprende-ingeniería se hace cargo de cada uno de ellos.
Clientes:
Son todos los segmentos de clientes que Aprende-ingeniería quiere servir con sus cursos o artículos (productos).
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Aprende-ingeniería tiene 3 segmentos distintos de clientes:
- Emprendedores: Que quieran aprender conceptos esenciales de ingeniería para potenciar sus negocios.
- Estudiantes de ingeniería o carreras afines: Que necesiten aprender algunos de los tópicos presentados aquí para su carrera.
- Personas en busca del conocimiento: ¡Siempre hay gente interesada en aprender nuevos conceptos!
Propuesta de Valor:
Describe el valor que agrega el producto a los clientes de Aprende-ingeniería.
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Material de calidad en ingeniería enfocada a negocios, fácil de entender constantemente actualizado siempre disponible gratuitamente en internet.
La propuesta de valor puede variar de acuerdo al segmento de clientes, en aprende-ingeniería se tiene claro esto. Sin embargo, se entrega el mismo producto a todos sus clientes pero teniendo en cuenta que:
A los del segmento 1 (emprendedores) les interesa un material práctico. Por otro lado, a los del segmento 2 (estudiantes) les interesa un material autocontenido y fácil de entender. Adicionalmente a este grupo le puede interesar clases adicionales para resolver problemas de algún material universitario que tengan. Por último el segmento 3 (cualquier otro interesado en el material), se espera que revise rápidamente el contenido de los artículos para ver si algo le llama la atención.
Nota Respecto a la Propuesta de Valor y los Clientes
Notemos que todos los segmentos pueden pedir clases y leer el contenido. Pero, se espera ciertos comportamientos comunes a ciertos segmentos. Por ejemplo, el tiempo promedio de sesión (tiempo activos en el sitio web) del segmento 3 probablemente sea menor al resto de los segmentos. Lo anterior implica que es el segmento 3 es el menos rentable (más adelante se explica como gana ingresos Aprende-Ingenieria).
Por otra parte, la forma de adquirir cada uno de estos clientes es diferente. Algunos están en grupos universitarios, otros finalizando el colegio (segmento 2). En particular los del segmento 1 estarán siguiendo incubadoras o aceleradoras de negocio. El segmento 3 llega principalmente por búsqueda orgánica (por Google).
Canal
Son todas las formas como Aprende-ingeniería hace llegar su propuesta de valor a sus clientes. Además incluye los canales por donde interactúa con éste.
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Aprende-ingeniería hace llegar su propuesta de valor y se comunica con sus clientes por medio de los siguientes canales:
- Patreon
- Mail para usuarios que se subscriban a Aprende-ingeniería.
- Linkedin (principalmente por el autor del sitio)
- Tumblr
- Y el más importante de todos: aprendeingenieria.com
Nota Respecto a canales
Los canales representan en sí mismo todas las interacciones posibles que los clientes y potenciales clientes tienen con Aprende-ingeniería. Es importante notar que existen diversos tipos de interacciones, una forma de distinguirlas entre ellas es por el momento que conectan con el potencial cliente. Por ejemplo las interacciones pueden ser para:
- Crear consciencia de marca: Esta es la primera vez que un cliente potencial se enfrenta a la marca. Ejemplos de estas son: publicidad, grupos específicos de Facebook, Twitter, etc.
- Evaluación de marca: ¿Existe una forma de ayudar al cliente a evaluar nuestro producto como bueno? En el caso de Aprende-Ingenieria se trata siempre de responder las preguntas de nuevos usuarios. Entregar una sección de preguntas frecuentes (para entender el sitio), respaldar toda la información con las fuentes correspondientes (información de calidad), sitio web amigable para navegar, entre otros. Esto tiene relación con la experiencia de cliente. Este último punto se tratará en otro artículo.
Relación con el Cliente
Esto indica el tipo de relación que se establece con cada cliente. O dicho de otra manera, el esfuerzo y formas que aprende-ingeniería realiza para atender a sus clientes.
Actualmente aprende-ingeniería tiene solo un tipo de relación con sus clientes. Que es:
Asistencia personal: Está es la más costosa, ya que existe un humano respondiendo dudas por mail o por algunas de las redes sociales respecto al sitio o a los cursos.
Sin embargo, se espera tener pronto otras dos que son:
- Comunidades: La idea es que se usen las distintas redes sociales y la plataforma aprendeingenieria.com para compartir sus dudas y se respondan entre ustedes.
- Servicio semi-automatico: Se está trabajando en un chatbot que responda preguntas a los usuarios (esto permitirá crear un set de preguntas frecuentes).
Ingresos
Actualmente las principales fuentes de ingreso del sitio son:
- Publicidad
- Pequeñas comisiones por ventas de productos en Amazon
- Patreon
- Clases particulares y asesorías
Y siempre se está evaluando otras fuentes de ingresos. Pero éstas se deben alinear con los valores y la misión de Aprende-Ingeniería (entregar conocimiento gratuito).
Recursos claves
Estos son los principales activos de una compañía ejemplo de estos son:
- Físicos (ej: infraestructura)
- Intelectual (ej: derechos de autor, base de datos de clientes, marca, software)
- Humano (ej: personal altamente capacitado)
- Financiero (ej: empresas muy grandes con capacidad para invertir a largo plazo)
Aprende-ingeniería como principales recursos clave tiene una marca y una base de datos de subscriptores al sitio. Otro recurso relevante es el autor de los contenidos que es un profesional de Ingeniería Civil Industrial.
Actividades Claves
Son las acciones que debe realizar una empresa para mantener su propuesta de valor, relación con el cliente e ingresos.
En el caso de Aprende-Ingeniería las acciones principales son:
- Escribir artículos.
- Investigar los temas.
- Escribir los artículos
- Y revisarlos
- Publicar Artículos
- Investigar formas efectivas para promocionar artículos
- Publicar por las distintas redes sociales y otros medios.
- Realizar seguimiento a los comentarios y preguntas.
- Mantener sitio web
- Mantener una buena seguridad
- Trabajar en tener un sitio de carga rápida
- SEO
Aliados Estratégicos Claves
Una empresa para ser eficiente debe saber que hacer y que no hacer. Tal como dice el refrán “el que mucho abarca poco aprieta”. La idea aquí es que la empresa trabaje su negocio principal. Y las actividades que requiera que se hagan, pero no son parte de su competencia central las externalice (dejar que otra empresa o grupos de ellas hagan esas actividades).
Actualmente Aprende-Ingeniería está transitando para dejar de hacer todas las actividades. Por ejemplo, la parte del diseño de un nuevo logo se está trabajando por alguien externo donde su competencia central es el branding (marca).
Dado lo dicho anteriormente, ¿Cómo mejoraría este modelo de negocio para que fuera más rentable?
El próximo artículo serán una lista de consejos para tener un buen blog rentable.
